从企业网盘到DAM

这几年伴随着数字化转型（DX）话题，大家逐渐开始听到 DAM 这个词，DAM 的概念越来越火，那么什么是 DAM？DAM 的中文意思就是数字资产管理，即 Digital Asset Management 的简称。然后马上又有童鞋会惊呼：“哦，那我知道，就是企业网盘！” 这种情况下，我往往会很愿意再聊聊，因为这类童鞋恰恰对企业网盘的概念根深蒂固，对 DAM 与企业网盘的界限的界定模棱两可，处于在企业网盘的基础上往前一步教育一步就可以踏到 DAM 的领域。

图片来源：《当我们在营销领域讲 “DAM”，我们在讲什么？》

在我看来，企业网盘和 DAM 的最根本区别有 3 点：

1、是私有存储还是集体共享

企业网盘首先是私有存储，然后才是考虑是否需要共享给他人，而 **DAM 则是相反，首先是集体共享，其次才考虑私有化存储。** 这个角度的不同，决定了企业网盘和 DAM 在后续的设计理念上会有很多不一致。比如说，DAM 管理的是企业的数字资产，所以根据企业的不同组织架构，会建立不同级别的数字资产的视角和权限，每个人进入 DAM 后，首先应该是看到属于他这一级别共享的企业数字资产，其次才是自己的私有存储。有些企业甚至都不设置个人目录。而企业网盘首先考虑的是私有存储，所以系统的设计往往以 C 端用户为核心，其资料是私有存储的，直到用户自己主动去分享。我们常常看到有的企业建立了 DAM，但大量的资料却保留在个人目录中，一查系统，共享链接就有上千个。这种情况，用户本质的需求其实是网盘，而非 DAM，真正的 DAM 主要是通过组织架构和权限管理来共享数字资产，共享链接只是辅助手段而已。再比如说，当企业的员工离开企业的时候，企业网盘的做法是任其删除自己的资料，而 DAM 是不会因为谁的离开而删除资料的，因为 DAM 上的是企业数字资产，而非个人的私有存储。有一些 DAM 产品设计了员工离职的一键交接就体现了这一点。

2、元数据（metadata）

何谓元数据？《GB/T 36073-2018 数据管理能力成熟度评估模型》是这么定义的：关于数据或数据元素的数据（可能包括其数据描述），以及数据拥有权、存取路径、访问权和数据易变性的数据。简单地说，元数据是一种用于描述数据的数据，可以理解为是对数据的内容、属性、记录、关系的特征描述。元数据的典型元素包括标签、类别、编目、标题、摘要、大小、时间等等。

元数据中最常用的是标签。对于企业网盘来说，由于是私有存储为主，一方面每个人的个性化就会很大，另一方面内容的量不会很大，所以主要是通过文件夹来管理，标签的重要性没有那么高。但是 DAM 就不同，**DAM 是为集体，即一群不同用户习惯，不同价值观的人服务的，在海量的数字资产面前，需要建立多维度的标签体系，来实现统一的数字资产的定义、定位和阅览。** 比如说，图片、音频、视频等媒体文件，内容无法被索引，除了文件名和存放路径，没有其他更好的方式去查找，需要通过标签的方式进行更好的利用。** 标签，是使用 DAM 过程中极其重要的环节，它使得 DAM 有别于企业网盘的文件夹式管理。** 在数字营销的场景中，基于标签管理的 DAM， 使素材的取用与分类更加灵活，可以激活企业 DAM 内的数字媒体素材资源并发挥更大的价值。

一款理想的 DAM 往往在 NLP、图像识别技术上也有不错的标签能力。比如说结合专业的语料库，使得专业文章的标签更贴近专业领域的维度，通过对素材文章的打标签，精准地推送给期望阅读这篇文章的读者。再比如说在品牌管理方面，图像识别技术使得 DAM 的标签能力可以发挥无尽的想象空间，包括追踪品牌专属元素及 LOGO 等的版权来防止侵权、通过对素材元素的识别和打标签，帮助团队管理和流转品牌物料资源等等。

图片来源：《DAM，当 AI 遇上品牌营销内容：图像篇》

3、开放的 API

企业网盘的目的是私有存储，所以是一个较为封闭的独立空间，而DAM 作为企业数字资产的汇聚地，通过尽可能地对接业务系统，一来解决业务与内容的割裂，比如说财务系统与扫描的发票，二来一统企业的非结构化数据中台，避免内容的蛛网化，三来实现内容的不断重复流转，比如反复被转送的邮件的附件。

综上所述，企业网盘可谓个人网盘和 DAM 的中间产物，按理说是不该存在的，但是一方面企业网盘可以带来移动办公的便利性，在规模不大的公司中，可以无限接近 DAM 的功能，另一方面，要想作为真正意义的 DAM，在协同作业、大规模用户并发、权限的颗粒度把控、流程管理上还有很多技术的瓶颈需要突破，目前还不能完全地实现 DAM 的价值，所以如果仅仅是内容的存储、分析、检索和消费，企业网盘在个人网盘的基础上，通过权限的优化，可以临时扮演 DAM。但如果涉及数字资产的价值提取、内容的数字化营销等业务与内容联动较高的场景，则更需要专业的 DAM 来完成。